1. Drept de anulare al serviciilor medicale

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere se aplică serviciilor care nu au fost încă inițiate.

Puteți anula gratuit programarea dacă ne anunțați cu cel puțin 48 de ore înainte de ora stabilită. Pentru anulări între 24 și 12 ore înainte de programare se reține 50% din valoarea serviciului. Pentru anulări cu mai puțin de 12 ore înainte de programare, contravaloarea serviciului nu se returnează.

2. Returnarea sumelor plătite

După primirea cererii de anulare în condițiile de mai sus, rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată utilizată inițial, în termen de 5–7 zile lucrătoare.

Dacă ați achiziționat un pachet de servicii (de exemplu, 5 ședințe de terapie), iar ați beneficiat deja de unul sau mai multe servicii din pachet, rambursarea va fi calculată proporțional, reținând valoarea ședințelor efectuate.

3. Excepții de la dreptul de retragere

Serviciile medicale care au fost începute cu consimțământul dumneavoastră (de ex. consultații de specialitate) și finalizate parțial sau în totalitate nu pot fi returnate.

Anularea după începerea prestației nu dă dreptul la rambursare.

Cum solicitați retur/anulare:

Prin feedback in aplicatia interna de gestionare a pacientilor accesibila prin link-ul https://pub.medicalpsiho.ro/;

Menționați numărul comenzii și data/ora programării;

Veți primi confirmarea în maximum 24 de ore lucrătoare și detaliile rambursării, dacă este cazul.